Als Teil des Housekeeping-Teams bin ich in De Vlindertuin keineswegs nur mit Putzen beschäftigt. Natürlich gehört das auch zu meinen Aufgaben. Aber wenn ich durch ein Appartement gehe, aus dem Gäste gerade ausgecheckt haben, bin ich auch dafür verantwortlich, dass alles vorhanden ist und an seinem Platz steht. Fehlt etwas, hole ich es selbst aus dem Lager und fülle es wieder auf. Klappt das nicht, gebe ich es einfach weiter. Wir kommunizieren viel über die App, das geht schnell und jeder weiß, was los ist. Der Umgang miteinander ist sehr angenehm und nicht hierarchisch, wir sind wirklich ein Team. In einer App hake ich im Nachhinein alle meine Aufgaben ab, so vergesse ich nichts. Außerdem ist diese App praktisch für meine eigene Planung: Alle Aufgaben sind meist schon eine Woche im Voraus in Keyplan sichtbar, so weiß ich, was mich erwartet.
Besonders toll finde ich, dass sich hier alle bemühen, nachhaltig zu arbeiten: Ich kontrolliere zum Beispiel bei jeder Reinigung auch, dass wir nicht unnötig heizen, die Fenster nicht offen stehen oder der Kühlschrank nicht auf 6 steht, während das Appartement am nächsten Tag leer steht. Es fühlt sich einfach gut an, dass wir hier gemeinsam an die Umwelt denken. Übrigens kontrolliere ich auch regelmäßig in der Wäschekammer, ob alles geliefert wurde. Andernfalls rufe ich bei der Firma an, die die Wäschepakete liefert.
Darüber hinaus darf ich sogar neue Gäste einchecken. Weil ich schon länger hier arbeite, habe ich manchmal auch das Telefon bei mir, und dann rufen zum Beispiel Gäste an, die außerhalb der Check-in-Zeit vor der geschlossenen Rezeption stehen und einchecken möchten. Das übernehme ich dann, erzähle ein wenig über De Vlindertuin, gebe ihnen den Schlüssel und bringe sie zu ihrer Unterkunft. Ich habe also auch Kontakt mit Gästen und Lieferanten, es ist also definitiv mehr als nur ein Putzjob!
